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CUSTOMER SERVICE

*아래 A/S 절차는 한국 본사 구매 시에만 적용 됩니다.

PROCESS
1. 문제가 발생한 기구의 부분을 영상 또는 사진 촬영
2. [       카카오톡 채널] '폰브 필라테스'센터 이또는 주문자 성함, 촬영본, 증상 설명 전송
3. C/S 센터 영업 시간 내 고객님께 연락 드리겠습니다.

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OPEN
10:00 ~ 18:00 / LUNCH 12:00 ~ 13:00)
Sat, Sun, Holiday OFF

CONTACT US
Tel:   0507.1340.9828 (+82)
Email:  fonvservice@gmail.com

*우측 하단에 위치한 버튼을 통해 카카오톡 채널을 쉽게 등록하실 수 있습니다.

FAQ

  • 구매 절차가 어떻게 되나요?
    1. 홈페이지-SUPPORT-견적문의를 작성해 주시면 담당자의 확인 후 등록하신 이메일을 통해 견적서를 보내드립니다. 2. 신용카드, 체크카드, 무통장입금 중 한 가지 방법으로 입금이 진행되면 구매자의 연락처로 제품 제작과 배송에 대한 정보를 단계별로 전달해드립니다.
  • 주문 후 결제수단을 변경할 수 있나요?
    네 가능합니다. 폰브 고객센터(0507-1340-9828)로 전화주시면 대응해드리겠습니다.
  • 결제 가능한 수단은 무엇이 있나요?
    현재 폰브 스토어는 오프라인 신용카드 결제 및 무통장 입금 등의 결제 수단을 제공하고 있습니다. *무통장 결제 기한은 주문일로부터 7일이며, 익일 자동으로 주문이 취소됩니다.
  • 주문 후 제품을 변경할 수 있나요?
    상품 준비중 단계에서는 상담을 통해 제품을 변경할 수 있으나, 상품 제작 단계에서는 변경하실 수 없습니다. 해당 제품은 협의와 입금확인 후 주문제작되는 방식인 점에 대해 양해부탁드립니다.
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